Términos y Condiciones
Para compras en www.supetstar.cl y su uso para todo usuario o consumidor.
1. ASPECTOS GENERALES
Estos Términos y Condiciones regulan, se aplican y se entienden formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en el sitio web www.supetstar.cl entre sus Usuarios y Supet Star (o “el Proveedor”), de conformidad a las leyes chilenas, a los criterios de buenas prácticas en materia de comercio electrónico y a los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico.
El acceso a la Web y su uso presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de los Términos y Condiciones. Para la compra de artículos en la Web el usuario deberá aceptar la siguientes Condiciones.
Supet Star podrá modificar o actualizar en todo en parte los Términos y Condiciones, teniendo en cuenta los eventuales cambios de la legislación y las normas vigentes de la República de Chile. Cada nueva versión de los Términos y Condiciones será efectiva a partir de la fecha de su publicación en la Web. El Usuario gozará de los derechos que le reconoce la ley chilena, y de los que le otorgan estos Términos y Condiciones.
2. DERECHOS ESPECIALES DEL USUARIO
2.1. Derecho a registrar una clave secreta
Para comprar en www.supetstar.cl, es necesario que el Usuario ingrese los datos que se le solicitan en el sitio. En el proceso de compra, el sistema solicitará los datos de facturación y despacho. Asimismo, se le recomienda al Usuario registrarse en el sitio para simplificar el proceso de compra.
El Usuario podrá registrar una contraseña o clave secreta para contratar o efectuar pagos en el sitio web www.supetstar.cl o solicitar información o acceder a promociones especiales, para lo cual deberá suscribir el formulario que al efecto se contenga en el sitio. Esta contraseña es requisito para contratar en el referido sitio y permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su clave secreta registrada en el sitio web www.supetstar.cl. Dicha clave es de uso personal e intransferible, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de ninguna especie para Supet Star, en caso de mala utilización.
El Usuario podrá cambiar su clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio web www.supetstar.cl.
2.2. Derecho a recibir información publicitaria o promocional
Todo Usuario tiene derecho a suscribirse para recibir información publicitaria o promocional, por correo electrónico. En este caso, el aviso y/o comunicación que Supet Star envíe al Usuario contendrá al menos la siguiente información:
- Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
- Mensaje dirigido al Usuario informando del derecho que tiene el Usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por parte de Supet Star, y la obligación del Proveedor en caso de que así lo solicite el Usuario.
- Procedimiento para efectuar la solicitud señalada en la letra b) anterior, indicando al efecto una dirección de correo electrónico a la que se pueda levantar la referida solicitud.
- La identificación del Proveedor con su denominación comercial.
Supet Star cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico, a todo Usuario que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos, en los términos especificados precedentemente.
2.3 Derecho a la protección de sus datos personales
Los datos personales que entregue el Usuario sólo podrán ser utilizados por Supet Star para perfeccionar contratos, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con el Usuario. Dicha entrega será revocable por el Usuario. Supet Star no podrá entregar dichos datos a terceros.
El Usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en el sitio web www.supetstar.cl, el Usuario debe enviar un correo electrónico a hola@supetstar.cl
2.4 Derecho a Cambios y Devolución
El Usuario podrá solicitar el cambio o la devolución de un producto dentro de los 10 días naturales siguientes a la fecha de recepción del pedido. Para que la solicitud sea válida, el producto deberá encontrarse sin uso, sin daños, con sus etiquetas, sellos y embalajes originales en perfecto estado.
Asimismo, el Usuario deberá presentar su comprobante de compra, ya sea boleta, orden de despacho o ticket de cambio.
En caso de devolución, si el producto cumple con las condiciones mencionadas, se procederá al reembolso del monto pagado una vez recibido e inspeccionado el producto.
Respecto a los cambios, si el Usuario fue asesorado previamente por nuestro equipo y, aun así, el producto recibido no fue el adecuado, el cambio será totalmente gratuito, incluyendo los costos de envío. En caso contrario, si el Usuario no respondió a nuestra solicitud de confirmación de talla o producto antes del despacho, los gastos de envío por cambios serán de su responsabilidad.
Para solicitar un cambio o devolución, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a hola@supetstar.cl indicando el motivo y su número de pedido. Nuestro equipo lo guiará en el proceso.
3. MEDIOS DE PAGO
- Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International, Magna y American Express, emitidas en Chile.
- Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Supet Star. El pago con tarjetas débito se realizará a través de WebPay, sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del Usuario.
- Transferencia electrónica o depósito bancario en cuenta corriente de Supet Star, en estos casos es indispensable para comenzar a procesar la orden de entrega, que el usuario envíe un comprobante al e-mail hola@supetstar.cl.
4. DESPACHO Y ENVÍO DE LOS PRODUCTOS
Los productos adquiridos se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio web www.supetstar.cl. Compras iguales o mayores a $80.000 tienen despacho gratis para el Usuario
Todo despacho será realizado máximo las 48 horas hábiles posteriores a la confirmación de compra. Todo despacho podrá ser monitoreado y realizar un respectivo seguimiento.
5. ALCANCE DE LAS OFERTAS Y PROMOCIONES
Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio web www.supetstar.cl y no se aplicarán a otros canales de venta del Proveedor, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio u otros. Supet Star podrá modificar las informaciones dadas en el referido sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.
Las promociones que se ofrezcan en el sitio web www.supetstar.cl no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de Supet Star, a menos que se exprese lo contrario en el referido sitio o en su publicidad para cada promoción.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos incluidos en el sitio web www.supetstar.cl, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuentes, tipografía, audio, clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Supet Star o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual e industrial. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, íconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en el sitio web www.supetstar.cl, son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Supet Star o sus proveedores, ya sea en Chile o el extranjero. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Supet Star. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Supet Star y que aparezcan contenidas en el sitio web www.supetstar.cl, cualquiera sea el soporte (auditivo, gráficos, audiovisual, etc.), son de propiedad de sus respectivos dueños.
Ningún producto, imagen o sonido puede ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado o explotado para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Supet Star. En consecuencia, queda prohibido al Usuario utilizar, copiar y/o enmarcar imágenes, logos de marcas comerciales, logotipo de Supet Star o cualquier información registrada a su nombre y/o de sus proveedores, o simplemente información disponible en el sitio web www.supetstar.cl (incluyendo imágenes, textos, diseños, disposición de elementos dentro de la web, audio, video, sonidos, formularios, información legal, etc.). Asimismo, queda prohibido al Usuario el uso de meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” en el que se haga referencia o se utilice el nombre o marcas comerciales de Supet Star y/o de sus proveedores, sin autorización previa y escrita de Supet Star.